POLÍTICA DE PRIVACIDAD

INFORMACIÓN BÁSICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

Responsable de tratamiento	• (EDER ARRETAK, S.L. en el caso de los servicios ofrecidos en el País Vasco; LA TERRETA SERVEIS SOCIALS S.COOP.V en los servicios ofrecidos en la Comunidad de Valencia; MACROSAD SENIOR S.COOP.AND. para el resto de servicios ofertados desde esta organización) para el tratamiento de tus datos y acceder a los servicios prestados por terceros, donde podrás seleccionar productos y/o servicios de su interés, pedir presupuestos, contratar, pagarlos y obtener la correspondiente factura. También tus datos se utilizan con fines comerciales para informarle de nuevos servicios.
Finalidad de tratamiento	• Para prestarte los servicios y/o productos de los proveedores de servicios médicos y de salud que operan a través de la plataforma EDERCARE, pudiendo solicitar presupuestos de los servicios, contratarlos y pagarlos a través de la plataforma. •Remitir comunicaciones comerciales de productos y/o servicios de terceros colaboradores de diferentes sectores.
Legitimación de tratamiento	Basamos nuestros tratamientos en relación contractual, tu consentimiento expreso, cumplimiento de obligaciones legales.
Destinatarios	• Tus datos podrán ser comunicados a los proveedores que prestan servicios a través de la plataforma EDERCARE, que nos prestan servicios relacionados con la web y aquellos otros colaboradores en cuyas páginas web o aplicaciones móviles alojamos nuestros servicios. • En el caso de que te descargues la aplicación de EDERCARE y hagas uso del servicio de asesoramiento médico a través del chat y/o la videollamada, tus datos de registro serán comunicados al PROVEEDOR que presta el servicio médico.
Derechos	Nuestros usuarios tienen derecho a acceder, rectificar y suprimir tus datos, así como otros derechos como se explica en la información adicional.
Procedencia	• Los datos que utilizamos en los tratamientos provienen de los propios Usuarios, cuando navegan en nuestra web o se descargan nuestra App, cuando rellenan un formulario o cuando entablan comunicaciones con EDER ARRETAK, S.L. en el caso de los servicios ofrecidos en el País Vasco; LA TERRETA SERVEIS SOCIALS S.COOP.V. en los servicios ofrecidos en la Comunidad de Valencia; MACROSAD SENIOR S.COOP.AND. para el resto de servicios ofertados desde esta organización y proporcionan sus datos libremente.

MÁS INFORMACIÓN DE PROTECCIÓN DE DATOS

Para EDER ARRETAK, S.L. en el caso de los servicios ofrecidos en el País Vasco; LA TERRETA SERVEIS SOCIALS S.COOP.V. en los servicios ofrecidos en la Comunidad de Valencia; MACROSAD SENIOR S.COOP.AND. para el resto de servicios ofertados desde esta organización es muy importante el tratamiento de tus datos personales. Por eso, diseñamos nuestros productos y servicios teniendo en cuenta tu privacidad y siempre trataremos estos datos con respeto.

EDER ARRETAK, S.L. en el caso de los servicios ofrecidos en el País Vasco; LA TERRETA SERVEIS SOCIALS S.COOP.V. en los servicios ofrecidos en la Comunidad de Valencia; MACROSAD SENIOR S.COOP.AND. para el resto de servicios ofertados desde esta organización es propietario de una plataforma de Marketplace digital al servicio de los usuarios que quieran contratar los servicios de cuidados y atención sociosanitaria prestada por operadores que cumplan los estándares de calidad previos. EDER ARRETAK, S.L. en el caso de los servicios ofrecidos en el País Vasco; LA TERRETA SERVEIS SOCIALS S.COOP.V. en los servicios ofrecidos en la Comunidad de Valencia; MACROSAD SENIOR S.COOP.AND. para el resto de servicios ofertados desde esta organización opera también como una empresa de servicios conforme a la Ley 4/2002 de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, para darte los servicios de salud y bienestar, servicio médico, buscador, profesionales médicos, noticias y consejos de salud y asistencia médica, entre otros servicios.

¿CUÁLES SON LOS DATOS DE EDERCARE Y DE SU DPD?

Los datos de nuestra empresa son:

EDER ARRETAK, S.L., con domicilio social en la Avenida Ribera de Axpe 11, Polígono de Axpe, Edificio C2, oficina 207, Erandio (Bizkaia) y provista de NIF B-95.863.379.

LA TERRETA SERVEIS SOCIALS COOP V SCOOP; con domicilio social en Calle Cavanilles 28 46010, Valencia (Valencia). España y provista de NIF F-67.941.963

MACROSAD SENIOR S.COOP.AND., con domicilio social en Avda. de la Innovación, Nº 3, Parque científico y tecnológico Geolit 23620 Mengibar (Jaén) y provista de NIF F-44.850.295.

La aplicación de la plataforma se llama App EDERCARE.

Estamos en Parque Científico y Tecnológico, GEOLIT, Av. de la Innovación, 3, 23620 Mengíbar, Jaén. La dirección de correo para la gestión de tus datos es lopd@edercare.es.

Hemos nombrado un Delegado de Protección de Datos, que se encargará de salvaguardar tus derechos y responder a tus consultas sobre la protección de tus datos. Puedes dirigirte a él a través del correo lopd@edercare.es o mediante un correo ordinario a Parque Científico y Tecnológico, GEOLIT, Av. de la Innovación, 3, 23620 Mengíbar, Jaén.

RECOPILACIÓN DE TUS DATOS

Esta política se aplicará a todos los datos que nos facilites a través de:

Formularios de recogidas de datos propios y/o de terceros.
Correos electrónicos o medios de comunicación electrónica equivalente, como ordinario. telefónicamente, social media, fax o a través del uso del chat.
Por cualquier medio de comunicación a distancia disponible en cada momento.
Los obtenidos con ocasión de su navegación en los sitios webs y/o aplicación de EDERCARE (entre otros, datos de ubicación, weblogs, datos comerciales y cualquier otra información personal que tengamos para comunicarnos contigo).

Se entenderá por datos personales (Datos Personales) que nos facilitas:

Toda aquella información que facilites en los formularios de los sitios webs propios y/o de terceros.
Toda aquella información que tú, directamente o en su caso por terceros, hubieran facilitado al completar la solicitud de servicios a través de los sitios webs de EDERCARE.
Cualquier información a la que EDER ARRETAK, S.L. en el caso de los servicios ofrecidos en el País Vasco; LA TERRETA SERVEIS SOCIALS S.COOP.V. en los servicios ofrecidos en la Comunidad de Valencia; MACROSAD SENIOR S.COOP.AND. para el resto de servicios ofertados desde esta organización tenga acceso durante la duración de la relación contractual entre el Usuario con EDER ARRETAK, S.L. en el caso de los servicios ofrecidos en el País Vasco; LA TERRETA SERVEIS SOCIALS S.COOP.V. en los servicios ofrecidos en la Comunidad de Valencia; MACROSAD SENIOR S.COOP.AND. para el resto de servicios ofertados desde esta organización y/o con las empresas o profesionales sanitarios que presten servicios a través de EDER ARRETAK, S.L. en el caso de los servicios ofrecidos en el País Vasco; LA TERRETA SERVEIS SOCIALS en los servicios ofrecidos en la Comunidad de Valencia; MACROSAD SENIOR S.COOP.AND. para el resto de servicios ofertados desde esta organización.
Cualquier otra información que traiga causa de la relación precontractual, contractual o postcontractual entre el Usuario con EDER ARRETAK, S.L. en el caso de los servicios ofrecidos en el País Vasco; LA TERRETA SERVEIS SOCIALS S.COOP.V. en los servicios ofrecidos en la Comunidad de Valencia; MACROSAD SENIOR S.COOP.AND. para el resto de servicios ofertados desde esta organización y/o con las empresas o profesionales sanitarios de prestación de servicios con las que EDER ARRETAK, S.L. en el caso de los servicios ofrecidos en el País Vasco; LA TERRETA SERVEIS SOCIALS S.COOP.V. en los servicios ofrecidos en la Comunidad de Valencia; MACROSAD SENIOR S.COOP.AND. para el resto de servicios ofertados desde esta organización colabora.

Asimismo, te informamos que, dependiendo del tratamiento, podremos recabar y conservar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de navegación, como la dirección IP cuando navegues en nuestra web.
Datos identificativos que proporciones en nuestro formulario, a lo largo de la solicitud de contratación y/o en el registro de nuestra App, como pueden ser nombre, apellidos, teléfono o e-mail, entre otros.
Datos relativos a características personales.
Datos relativos a circunstancias Sociales
Datos económicos y financieros. (cuenta corriente o tarjeta para realizar pagos)
Datos especialmente protegidos (datos de salud, datos farmacológicos, etc.)
ID único asignado al usuario como Usuario.

¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DE TRATAMIENTO DE TUS DATOS, PARA QUÉ FINALIDADES Y CON QUÉ LEGITIMACIÓN UTILIZA EDERCARE TUS DATOS PERSONALES?

Finalidad del tratamiento	Base legal	Categorías de datos y fuentes
Formulario/contacto: los datos serán objeto de tratamiento con la finalidad de realizar la cotización del servicio acorde a tus necesidades, contactarte para resolver tus dudas, facilitarte la información que necesites relativa a los servicios y tu proceso de contratación, así como para prestarte asistencia durante el referido proceso.	Trataremos tus Datos Personales en base a la implementación de medidas precontractuales que otorgas al completar el formulario y enviarlo de forma voluntaria.	Datos identificativos (nombre, fecha de nacimiento); datos de contacto (teléfono, código postal). Fuente: Datos Personales obtenidos directamente de ti.
Formularios disponibles en la Web: los datos que nos aportes en los distintos formularios de la Web se tratarán con las finalidades que se expliquen en el mismo, dependiendo del tipo de formulario, y responderán principalmente a la finalidad de informarte y atender (incluso por vía electrónica) a tu solicitud de contacto, gestión o tramitación de tus consultas respecto de los productos y servicios de EDER ARRETAK, S.L. en el caso de los servicios ofrecidos en el País Vasco; LA TERRETA SERVEIS SOCIALS S.COOP.V. en los servicios ofrecidos en la Comunidad de Valencia y MACROSAD SENIOR S.COOP.AND. para el resto de servicios ofertados desde esta organización, así como para la contratación online a través de la plataforma de nuestros productos y servicios, emitiendo la factura y cobro de los servicios prestados por el proveedor.	Trataremos tus Datos Personales en base al consentimiento otorgado al completar el formulario y enviarlo de forma voluntaria.	Datos identificativos (nombre, fecha de nacimiento); datos de contacto (teléfono, código postal); cualquier otra información que facilites a través de los campos de texto libre en los formularios habilitados. Datos económicos: se te solicitarán los datos de la cuenta bancaria y dirección completa para la emisión y cobro de la factura por los servicios prestados por el Proveedor. Fuente: Datos Personales obtenido directamente de usted.
Evaluación de salud y estado: los datos que se recogen sobre tu salud y condiciones de vida tienen como finalidad evaluar tu estado de salud y poder ofertarte los servicios médicos y de salud a través de la plataforma EDERCARE por los proveedores de prestación de dichos servicios.	Trataremos tus Datos Personales de carácter especial a través del consentimiento expreso que se te exige antes de comenzar con el cuestionario de evaluación.	Datos de salud y condiciones de vida: Se le solicitaran las rutinas habituales de su vida diaria.
Comunicaciones comerciales: los datos serán tratados con la finalidad de enviarte información comercial sobre nuestros productos o servicios por cualquier medio, incluso por vía electrónica.	Trataremos tus Datos Personales en base al consentimiento que otorgas al aceptar expresamente el envío de comunicaciones comerciales de forma voluntaria.	Datos identificativos (nombre, apellidos, fecha de nacimiento, DNI); datos de contacto (código postal, teléfono, dirección de correo electrónico). Fuente: Datos Personales obtenidos directamente de ti.
Cumplimiento de las obligaciones de EDER ARRETAK, S.L. en el caso de los servicios ofrecidos en el País Vasco; LA TERRETA SERVEIS SOCIALS S.COOP.V. en los servicios ofrecidos en la Comunidad de Valencia y MACROSAD SENIOR S.COOP.AND. para el resto de servicios ofertados desde esta organización legalmente establecidas. En determinadas ocasiones, EDER ARRETAK, S.L. en el caso de los servicios ofrecidos en el País Vasco; LA TERRETA SERVEIS SOCIALS S.COOP.V. en los servicios ofrecidos en la Comunidad de Valencia y MACROSAD SENIOR S.COOP.AND. para el resto de servicios ofertados desde esta organización necesitará tratar tus Datos Personales para cumplir con determinadas obligaciones establecidas legalmente. Entre otras, EDER ARRETAK, S.L. en el caso de los servicios ofrecidos en el País Vasco; LA TERRETA SERVEIS SOCIALS S.COOP.V. en los servicios ofrecidos en la Comunidad de Valencia y MACROSAD SENIOR S.COOP.AND. para el resto de servicios ofertados desde esta organización, tratará tus Datos Personales con el fin de cumplir con las obligaciones establecidas a la normativa en materia de protección de datos personales.	Cumplimiento de obligaciones legales.
Uso de cookies y/o tecnologías similares con la finalidad de analizar tu comportamiento en la web. Más información en la Política de Cookies.(Establecer link)	Trataremos tus Datos Personales en base al consentimiento que otorgas al aceptar expresamente su instalación y uso a través del banner de cookies que aparece cuando accede a la Web.	Datos relativos a su navegación: ID de publicidad, tu comportamiento en la Web, hash de tu dirección de email. Fuente: Cookies y/o tecnologías similares.
Uso de la dirección IP con la finalidad de garantizar la seguridad de la información y de la red, así como el normal funcionamiento de la misma.	Trataremos tu dirección IP en base al interés legítimo que tiene EDER ARRETAK, S.L. en el caso de los servicios ofrecidos en el País Vasco; LA TERRETA SERVEIS SOCIALS S.COOP.V. en los servicios ofrecidos en la Comunidad de Valencia y MACROSAD SENIOR S.COOP.AND. para el resto de servicios ofertados desde esta organización en garantizar la seguridad de los servicios de la Web, la información y la red, así como el normal funcionamiento de la misma, todo ello de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos.	Dirección IP. Fuente: Proveedores de redes y servicios de comunicaciones electrónicas.

¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS PERSONALES?

En EDER ARRETAK, S.L. en el caso de los servicios ofrecidos en el País Vasco; LA TERRETA SERVEIS SOCIALS S.COOP.V. en los servicios ofrecidos en la Comunidad de Valencia y MACROSAD SENIOR S.COOP.AND. para el resto de servicios ofertados desde esta organización conservaremos tus datos mientras los necesitemos para la prestación de los servicios durante el tiempo legalmente establecido o hasta que ejerzas tus derechos de oposición o supresión, de conformidad con lo establecido en el apartado “Derechos” de esta política de privacidad.

Finalizadas las relaciones que EDER ARRETAK, S.L. en el caso de los servicios ofrecidos en el País Vasco; LA TERRETA SERVEIS SOCIALS S.COOP.V. en los servicios ofrecidos en la Comunidad de Valencia y MACROSAD SENIOR S.COOP.AND. para el resto de servicios ofertados desde esta organización mantiene contigo por el motivo que sea, los datos serán bloqueados para la atención de las posibles responsabilidades que pudieran derivarse del tratamiento, así como para el cumplimiento de cualesquiera obligaciones legales esté sujeta EDER ARRETAK, S.L. en el caso de los servicios ofrecidos en el País Vasco; LA TERRETA SERVEIS SOCIALS S.COOP.V. en los servicios ofrecidos en la Comunidad de Valencia y MACROSAD SENIOR S.COOP.AND. para el resto de servicios ofertados desde esta organización, durante el plazo de prescripción de las mismas.

¿A QUIÉN SE COMUNICAN TUS DATOS?

Algunos proveedores de EDER ARRETAK, S.L. en el caso de los servicios ofrecidos en el País Vasco; LA TERRETA SERVEIS SOCIALS S.COOP.V. en los servicios ofrecidos en la Comunidad de Valencia y MACROSAD SENIOR S.COOP.AND. para el resto de servicios ofertados desde esta organización que nos prestan servicios relacionados con la web y aquellos otros colaboradores en cuyas páginas web o aplicaciones móviles alojamos nuestros servicios, pueden acceder a tus datos en nuestro nombre. EDER ARRETAK, S.L. en el caso de los servicios ofrecidos en el País Vasco; LA TERRETA SERVEIS SOCIALS S.COOP.V. en los servicios ofrecidos en la Comunidad de Valencia y MACROSAD SENIOR S.COOP.AND. para el resto de servicios ofertados desde esta organización tiene suscritos acuerdos con ellos por el que se obligan a cumplir con la normativa europea de privacidad de datos. Dichos proveedores solo pueden usar tus datos para proporcionar los servicios contratados. Por lo tanto, no pueden usar dicha información para sus propios fines o cederla a terceros.

En caso de que contrates uno de los Proveedores médicos, tus datos serán facilitados al profesional médico que hayas designado con el que formalizarás la contratación, quién tratará tus datos conforme a su política de privacidad en condición de encargado de tratamiento.

DERECHOS

– Derecho de acceso: Este derecho te permite conocer qué datos personales tiene EDER ARRETAK, S.L. en el caso de los servicios ofrecidos en el País Vasco; LA TERRETA SERVEIS SOCIALS S.COOP.V. en los servicios ofrecidos en la Comunidad de Valencia y MACROSAD SENIOR S.COOP.AND. para el resto de servicios ofertados desde esta organización como responsable del tratamiento de tus datos.

Derecho de rectificación: Este derecho te permite solicitar la rectificación de los datos inexactos.
Derecho de supresión: Este derecho te permite la supresión de sus datos cuando no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
Derecho a la limitación del tratamiento: Este derecho te permite solicitar que suspendamos el tratamiento de datos cuando a) impugnes la exactitud de los mismos, mientras se verifica dicha exactitud por el responsable; b) en aquellos casos en los que ejercites el derecho de oposición al tratamiento de datos, mientras se verifica si los motivos legítimos del responsable prevalecen sobre los del interesado. Este derecho también te permite solicitarnos que conservemos tus datos personales cuando a) el tratamiento de datos sea ilícito, pero te opongas a la supresión de tus datos y solicites en su lugar la limitación de su uso o b) ya no necesitemos los datos para los fines del tratamiento, pero el interesado sí los necesita para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
– Derecho de oposición: Este derecho te permite oponerte a determinados tratamientos cuando existan motivos fundados para ello relacionados con tu situación personal o bien oponerte a las acciones de prospección comercial. Dejaremos de tratar los datos para los tratamientos indicados, salvo que el tratamiento obedezca a motivos legítimos o el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones.
– Derecho a la portabilidad de los datos: Este derecho te permite solicitar la portabilidad de tus datos a otro responsable del tratamiento. Este derecho te permite recibir tus datos personales facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y poder transmitirlos a otro responsable, siempre que sea técnicamente posible.
– Derecho a revocar el consentimiento: Este derecho te permite revocar el consentimiento otorgado.

Puedes ejercitar estos derechos enviando tu solicitud a nuestro Delegado de Protección de Datos, que se encargará de salvaguardar tus derechos y responder a tus consultas sobre la protección de tus datos. Puedes dirigirte a él a través del correo lopd@edercare.es o mediante un correo ordinario a: Parque Científico y Tecnológico, GEOLIT, Av. de la Innovación, 3, 23620 Mengíbar, Jaén.

En todo caso, puedes acudir a la agencia española de protección de datos si consideras que se han vulnerado las disposiciones vigentes en materia de protección de datos. En su página web puedes encontrar información adicional y complementaria sobre todos estos derechos: www.agpd.es.

El ejercicio de estos derechos es totalmente gratuito.

¿Qué debes presentar para el ejercicio de tus derechos?

Petición dirigida a EDER ARRETAK, S.L. en el caso de los servicios ofrecidos en el País Vasco; LA TERRETA SERVEIS SOCIALS S.COOP.V. en los servicios ofrecidos en la Comunidad de Valencia y MACROSAD SENIOR S.COOP.AND. para el resto de servicios ofertados desde esta organización
Fotocopia del DNI o pasaporte u otro documento válido que te identifique (para los ejercicios de acceso y portabilidad).
También puedes usar la firma electrónica en vez del DNI.
Si los ejercitas a través de un representante, documento o instrumento electrónico que acredite la representación.
Petición en que se concreta la solicitud.
Dirección a efectos de notificaciones, fecha y tu firma.
Documentos acreditativos de la petición que realices, si fuesen necesarios.

¿Aún tienes dudas o quieres consultar otra cuestión?

Rellena el formulario y estaremos encantados de atenderte con la mayor brevedad posible.

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EDER ARRETAK – una agencia de colocación autorizada por el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE)

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LA TERRETA SERVEIS SOCIALS SCOOP V.
Nº 1000000305

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